TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y COMPRA.
La cancelación de la orden sólo aplica antes de que el correo donde el estatus de tu pedido sea “pago confirmado”, una vez que haya sido confirmado dicho estatus, no se podrá hacer cancelación y se tendrá que hacer una devolución.
La cancelación se solicitará por medio de un correo a contacto@clicklogist.com exponiendo las razones y solicitando la cancelación, y en su caso proporcionando los datos bancarios.
La marca se reserva el derecho a cancelar pedidos cuando no haya stock de los accesorios o por causas externas a la responsabilidad de la propia marca, sin que esto implique algún tipo de responsabilidad para la marca o personal que la represente.
Una vez cancelada la orden iniciaremos el proceso de reembolso, el cual se hará específicamente por la misma vía o método de pago que usaste en la compra y el tiempo dependerá de dicho método, el cual se regirá por los siguientes términos y condiciones:
Tarjeta de crédito o débito.
En caso de pago con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el reembolso se hará por transferencia electrónica, por lo que deberás anexar al correo donde solicitas tu cancelación, los datos bancarios a donde haremos el reembolso; incluyendo nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE interbancaria.; y se hará en un plazo no mayor a 14 días hábiles posteriores a que la marca te notifique la confirmación de tu cancelación. Este plazo está sujeto a cambios en las políticas o términos y condiciones propias de las plataformas bancarias.
El reembolso se verá reflejado en un plazo no mayor a 14 días hábiles posteriores a que la marca te notifique la confirmación de tu cancelación.
Podrás solicitar el cambio de tu mercancía o la devolución de tu dinero siempre y cuando se realice dentro de los primeros 5 días hábiles de haber recibido tu pedido.
No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos: en mercancía dañada y/o desgastada por uso, que haya sido lavada, en pedidos especiales; en mercancía modificada, manchada o maltratada por uso indebido, ni en mercancía con descuento mayor a 59% del precio total.
Debe encontrarse la mercancía en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas originales (de cartón y de seguridad); con la nota compra o en su caso factura.
Para realizar el cambio o devolución, es necesario enviarnos un correo a contacto@clicklogist.com solicitando el cambio o la devolución, el cual deberá ser revisado y verificado que se encuentre en excelentes condiciones; y se pueda proceda al pago del reembolso.
Es importante tomar en cuenta lo siguiente:
El cliente cubrirá el costo total de los envíos originados por el cambio o devolución, como los correspondientes a la devolución de la mercancía, y cualquier otro originado por la modificación de su pedido, (en caso de existir diferencia del precio del producto deberá cubrirse para proceder al cambio). El plazo para enviarle su nueva mercancía es de aproximadamente 10 días hábiles a partir del correo electrónico de la aprobación del cambio.
Para devolver la mercancía el cliente deberá solicitar una guía a la dirección: Acitli número 34 entrada 4-A Colonia Arenal 4ta. Sección; en atención a Sergio Sánchez Calderón.
Si por algún motivo el cambio es atribuible a la marca, es decir, si te enviamos un producto erróneo o defectuoso, se seguirá el mismo procedimiento, solo que la marca cubrirá el costo de envió.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA REEMBOLSO.
En caso de DEVOLUCIÓN, el pago del reembolso se regirá por los siguientes términos:
En caso de pago con tarjeta de crédito o débito, efectivo y/o PayPal, el reembolso se hará por transferencia electrónica, por lo que deberás anexar al correo donde solicitas tu cancelación, los datos bancarios a donde haremos el reembolso; incluyendo nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE interbancaria.; y se hará en un plazo no mayor a 14 días hábiles posteriores a que la marca te notifique la confirmación. Este plazo está sujeto a cambios en las políticas o términos y condiciones propias de las plataformas bancarias.
Es importante tomar en cuenta que la cantidad reembolsada no incluye ningún costo de envió ni el cobro de comisión de la plataforma bancaria más IVA del precio de la mercancía.
La marca realiza los envíos a través de paquetería por lo tanto la entrega de mercancía puede variar entre 3 y 6 días hábiles, en función de la programación disponible y la accesibilidad del destino.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago, el cual te será notificado por correo electrónico.
Si el pedido está conformado por más de un artículo, la empresa se reserva el derecho para enviarlo en paquetes diferentes, con distintos números de guías; en caso de cualquier duda favor de contactarnos por medio del correo electrónico contacto@clicklogist.com, o por teléfono/WhatsApp al 55 7663 8502 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 19:00 horas.
Al momento de la entrega, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una copia de la identificación oficial y vigente (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o cédula profesional) para comprobar la identidad de quien recibe así como la entrega del producto.
Precio y Pago
Los precios de la página web incluyen IVA.
Los precios disponibles en este sitio web solo son aplicables en compras realizadas en https://clicklogist.com/clicklogist-tiendavirtual.php.
Responsabilidad sobre la mercancía.
Reserva de derechos.
La marca y/o empresa propietaria de la página, se reservan los derechos para tener apartados en https://clicklogist.com/clicklogist-tiendavirtual.php exclusivos, teniendo la facultad de elegir libremente a quien dar acceso a dichas secciones, tales como: Colecciones Privadas, Colecciones Exclusivas, etc. Asimismo se reservan el derecho de tener listas de Clientes VIP.
Promociones
Validas en las fechas señaladas en los promocionales correspondientes y únicamente en las plataformas señaladas; por las cantidades y condiciones estipuladas. No aplica con otras promociones. Aplican restricciones. Sujeto a cambios sin necesidad de previo aviso.
Facturación.
En caso de que requerir factura por el importe total de tus compras, es necesario mandar un correo a contacto@clicklogist.com a más tardar el último día del mes en que realizó la compra y por lo menos con tres horas de anticipación y a partir de la confirmación de su pedido, donde nos proporciones tu número de orden y tus datos fiscales (nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal completo, teléfono y correo electrónico).
La factura será enviada a tu correo electrónico.
Teléfono de contacto: 55 7663 8502
Correo: contacto@clicklogist.com
